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“事后模范”不如“事前规范”

2021-01-22 04:00:14

　　近日，某“流量明星”发布声明，承认其在直播间所销售羊毛衫为假货。同时表示，将在一周内联系购买此产品的2万多名消费者，进行三倍赔付。然而，其直播翻车，不止这一次，此前就有“枯萎的玫瑰花”遭到消费者质疑。不可否认，能够勇于承担责任，态度诚恳，及时补救消费者损失，这一系列操作堪称模范，但俗话说得好，凡事不能再三再四，如若每次都等“翻车”后再来补救，再多的流量，也有耗尽的那天。

　　名人带货，从某种意义上说，就像商品代言人，商品质量有问题，带货名人难辞其咎。直播间里将商品夸得天花乱坠，直播间下质量难以保证，归根结底是把关不严，急于求成。但作为名人，除了出场自带流量光环之外，更要有一种责任意识，毕竟消费者的埋单，也是出于对名人的信任。急于变现地消耗这种信任，只会加速信誉口碑的丧失。

　　事后一系列“模范操作”不如“事前规范”。人们看到了直播带货带来的巨大经济效益，不论是“素人”还是“名人”，都在跃跃欲试，但想要站稳脚跟，长久地接受市场考验，背后一定离不开“事前”的层层把关──从选择商品、审核资质，到商品质检、直播售出，甚至于售后服务都要面面俱到。

　　没有规矩不成方圆，直播带货可谓撑起了网络购物的半边天，而良好从业规范的建立仍任重道远，相关法律法规和行业标准需要及时跟上。只有多方发力，直播带货才能走得长远而不是昙花一现。

本文来源：每日商业报道文章作者：每日商业报道

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