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“免费试用”后小心“自动续费”陷阱上海市消保委发布APP会员充值提醒

2021-01-05 23:00:16

　　当下，手机里安装的各种APP对消费者生活必不可少，为了享受更多样、更省时、更超前的服务，不少消费者愿意付钱充值APP会员。今天，市消保委发布2021年第1号消费提示，提醒消费者充值APP会员时要注意以下三点：

　　一是通过官方渠道充值。一些消费者充值会员时会通过多种平台寻找优惠，或直接将账号给到他人代充，一旦被APP方检测到并判定为违反用户协议及相关条例，会员账号可能遭受“封号”等处罚。建议消费者通过APP自有充值页面、官方授权旗舰店、官方合作店铺等正规渠道充值，不要随意提供自己的账号信息，或让他人代为充值，以免自身权益受到不必要的损害。

　　二是按需选择会员服务。市面上的APP涉足领域广泛，衣食住行娱，健智安欲。会员用户可以相应享有更多权益、接受更好服务成为APP吸引众多消费者充值的“卖点”。一些消费者为省时省力省钱，直接开通优惠力度更大的“长时段”会员，但实际利用率并不高，节省的费用还没有充值会员的费用多。因此，消费者还是要结合实际情况理性选择APP会员服务，切勿盲目跟风充值。

　　三是及时关闭自动续费。一些APP推出“免费试用”“首月优惠”“连续包月折扣”等促销活动，往往标注有“自动续订，随时取消”的提示。有的消费者选择这类充值时，想着先行开通、事后取消，但后期常常会忘记操作取消续订，再想起来时已被扣款。

　　在此，提醒此类消费者要在优惠到期前手动关闭续费服务，如ios用户可通过点击“设置”—“姓名”—“订阅”—“取消订阅”，微信可通过“我”—“支付”—“…”—“扣费服务”—“关闭服务”，支付宝可通过“我的”—“设置”—“支付设置”—“免密支付/自动扣款”—“关闭服务”等进行操作，不要觉得步骤复杂就搁置导致时间过长忘记取消而被扣费。

本文来源：每日商业报道文章作者：李晓明

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