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推进公共文化服务的现代化转型

2020-12-29 23:00:13

　　“十四五”时期，公共文化服务机构应更加关注新兴技术带来的影响，促进技术与服务深度融合，打通场馆、资源、用户之间的壁垒，通过提供更多更优秀的公共文化产品和便捷的智能化、智慧化服务，实现公共文化服务与智慧城市的协同发展。

　　十九届五中全会提出，提高社会文明程度，提升公共文化服务水平。

　　当下，我国公共文化服务呈现出许多新特征。“云上传播”大放异彩，“线上服务”表现抢眼，各种形式的直播、云观展等新数字化传播形式为公共文化服务打开了新的空间，许多公共文化机构以各自独特的服务内容、方式在互联网上展现风采。受今年新冠疫情的影响，“无接触服务”应用到了公共文化服务领域，受到公众青睐。总体来看，我国公共文化服务呈现信息化、数字化、现代化趋势，为十四五时期公共文化服务转型奠定了基础。

　　面对新形势，现有的数字文化资源还不能完全满足大众的需求。为提供更好的公共文化服务，我国公共文化服务现代化转型仍需进一步推进。

　　优化公共文化服务布局结构。公共文化服务体系建设应围绕“十四五”发展目标，秉持系统性、整体性、协同性、可持续的发展理念，发挥政府主体作用，统筹规划公共文化服务发展，特别是农村偏远地区、老少边穷地区等基层公共文化服务薄弱地区的基础设施和数字化、网络化建设，保障公共文化服务设备设施多样化、使用便捷化、配套服务人性化。通过农家书屋、文化大院、城市书房等多种形式，为广大人民群众提供丰富多彩的文化娱乐活动，切实提高公共文化服务覆盖率、利用率，满足人民文化需求，增强人民精神力量，提高国家文化软实力。

　　进一步完善和强化数字化服务能力。“十四五”时期，新技术开发和运用将迎来新爆发，公共文化服务机构必须关注新兴技术带来的影响，积极参与技术变革与创新，进一步研究和探索云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能等新兴技术环境下服务的发展，采用新技术、新装备、新系统，将技术与服务深度融合，打通场馆、资源、用户的技术壁垒，创新多种服务方式，提供更多、更优秀的公共文化产品，让公众充分享受丰富的公共文化体验和便捷的智能化、智慧化服务。推进公共文化服务数字化建设，实现公共文化服务与智慧城市的协同发展。

　　建立“双向”反馈机制。各级公共文化主管部门要综合运用多种方式，畅通群众文化需求反馈渠道，搭建群众文化供需对接平台，准确把握大众文化需求，建立自上而下的需求征集与自下而上的沟通交流渠道，准确了解受众的需求回馈。综合运用微博、微信、抖音等新媒体平台和社交软件，一方面及时发布公共文化服务资讯，宣传公共文化服务内容，呼吁更多的大众关注辖区的公共文化服务；另一方面，在对大众多样化文化需求信息进行有效筛选与整合后，形成意见聚合，并将大众的文化需求准确、及时地传递给公共文化服务主管部门，从而形成“需求征集—服务供给—意见反馈”的良性循环系统。

　　强化服务人才的技能培训。要对现有文化服务业上岗人员培养数字化传播形式的操作技能，以便于适应时代趋势更好地展开服务。同时也要拓宽人才引进渠道，与地方高校联合培养专业对口的文化人才，大力培育本土文化人才，充分发挥各级非物质文化遗产代表性传承人作用，让更多群众积极参与到公共文化服务中来。在文化人才队伍建设中要转变思路，不断吸收人才、培养人才、留住人才。

　　整合全社会公共文化服务资源。引入社会力量参与到公共文化服务的供给活动中来，发挥多元主体在资源整合、人才供给、活动创新等方面的积极作用，进一步提高公共文化服务供给效能。坚持以政府为主导，引入企业和社会力量积极参与的原则，形成供给主体多元化的新格局，构建共建共享的有利态势，弥补政府职能缺位形成的服务盲区；鼓励更多具备条件的事业单位、学校、科研机构、文化企业以及其他社会力量在自愿的原则下，成为公共文化服务基地。

　　各级公共文化服务部门应在转型升级过程中主动把握时与势，认清新机遇，持续推进媒体深度融合，实施全媒体传播方式，推动公共文化数字化建设，实现以互联网为平台、“云”为载体、人为媒介、政府及社会各界为支撑的新型公众文化服务传播模式。这一便捷、高效、互联性强且经济、环保的现代化模式将持续为新型公共文化服务传播赋能，使文化服务传播焕发新的活力，成为坚定文化自信、实现社会主义精神文明建设、实现社会主义文化强国建设的重要组成部分。

本文来源：每日商业报道文章作者：每日商业报道

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